Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – SpeedyBikes

Hos SpeedyBikes ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel fortryder dit køb, har du 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet må ikke være taget i brug (f.eks. ingen kørsel, ingen aktivering eller opladning af batteri).

• Produktet skal returneres i samme stand, som det blev modtaget – uden skader eller brugsspor.

• Original emballage, mærkater og tilbehør skal være intakte og medfølge.

• Du skal kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

Returneringer, hvor elkøretøjet har været brugt, taget i drift eller viser tegn på slid, accepteres som udgangspunkt ikke.

Sådan opretter du en returnering

Kontakt os på support@speedybikes.dk for at starte en returnering. Oplys dit ordrenummer og årsag til returnering.

Returneringer skal kun sendes til os, når vi har bekræftet og godkendt den. Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Returadressen oplyses ved godkendelse af returneringen.

Skader og forkerte varer

Vi beder dig tjekke din ordre ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis din vare er beskadiget, defekt, eller du har modtaget en forkert vare – så sørger vi for at løse problemet.

Varer der ikke kan returneres

Returnering accepteres ikke for:

• Brugte eller aktiverede elkøretøjer

• Tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger)

• Udsalgsvarer og gavekort

Hvis du er i tvivl, så kontakt os før returnering.

Ombytning

Ønsker du en anden model eller variant, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare efter aftale og foretager en ny bestilling.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Ved godkendelse refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan have ekstra behandlingstid. Er der gået over 15 arbejdsdage efter godkendelse, og du stadig ikke har modtaget refusion, bedes du kontakte os på support@speedybikes.dk.